Rajasthan Sampark 181 Helpline: IGRPS DG नीरज के. पवन ने किया अवलोकन, AI से Complaint Analysis हो रहा प्रभावी

अनन्य सोच । महानिदेशक, IGRPS, श्री नीरज के. पवन ने बुधवार को Rajasthan Sampark Helpline 181 का अवलोकन किया। उन्होंने हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली, प्राप्त शिकायतों के निस्तारण और Rajasthan Sampark AI के माध्यम से शिकायतों के विश्लेषण की प्रक्रिया की जानकारी ली।

AI से District और Department-wise Analysis

श्री पवन ने Rajasthan Sampark AI की सराहना करते हुए इसे उपयोगी और प्रभावी पहल बताया। उन्हें बताया गया कि जिला एवं विभागवार विश्लेषण से यह पता लगाया जा सकता है कि किस जिले में किन विभागों से जुड़ी किस प्रकार की शिकायतें अधिक आ रही हैं। इसके साथ ही शिकायतों के रुझानों और बार-बार सामने आने वाली समस्याओं की भी पहचान की जा सकती है।

Good Governance को मिलेगी मजबूती

उन्होंने कहा कि Rajasthan Sampark AI के प्रभावी उपयोग से विभाग शिकायतों की प्रकृति और प्रवृत्तियों का आकलन कर निस्तारण प्रक्रिया को अधिक त्वरित और व्यवस्थित बना सकते हैं। इससे Grievance Redressal की गुणवत्ता और परिवादियों की संतुष्टि बढ़ेगी तथा सुशासन को और प्रभावी बनाने में मदद मिलेगी।

अवलोकन के दौरान विभागीय अधिकारी और Rajasthan Sampark Helpline 181 के अधिकारी उपस्थित रहे।