कोटा के रमेश से लेकर जोधपुर के सुनील तक... आयुक्त ने खुद फोन पर सुनी लोगों की फरियाद, जानें क्या हुआ आगे

अनन्य सोच। चिकित्सा शिक्षा विभाग के आयुक्त बाबूलाल गोयल ने बुधवार को सचिवालय स्थित Rajasthan Sampark Portal (181) के Call Center का निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने सिर्फ रिपोर्ट देखकर संतोष नहीं किया, बल्कि खुद फोन उठाकर परिवादियों से सीधी बात की और अधिकारियों को त्वरित व गुणवत्तापूर्ण Solution देने के निर्देश दिए।

निरीक्षण के दौरान गोयल ने Portal की पूरी Working और Sampark AI के जरिए Data Analysis की प्रक्रिया को बारीकी से समझा। उन्होंने बताया कि चिकित्सा शिक्षा विभाग को अब तक कुल 14,615 Complaints मिल चुकी हैं, जिनमें से 13,713 का सफलतापूर्वक Resolution किया जा चुका है।

लेकिन असली दिलचस्प पल तब आया जब आयुक्त ने खुद फोन पर परिवादियों से बात करनी शुरू की। कोटा के रमेश से बात करते हुए उन्होंने Disability Certificate जारी होने में हो रही देरी की जानकारी ली और मौके पर मौजूद अधिकारियों को तुरंत कार्रवाई के निर्देश दिए। इसके बाद जोधपुर के सुनील से Satellite Hospital की Sonography Machine से जुड़ी समस्या पर चर्चा की और जल्द समाधान का भरोसा दिलाया।

इतना ही नहीं, जयपुर के संदीप की Bill Payment से जुड़ी शिकायत और विष्णु प्रजापत की NEET UG Fee Refund से जुड़ी समस्या का भी तुरंत निस्तारण करने के निर्देश दिए गए।

आयुक्त ने अधिकारियों से साफ कहा कि Portal पर आने वाली हर शिकायत का Priority Basis पर, समयबद्ध और संवेदनशीलता के साथ समाधान किया जाए, ताकि आमजन को राहत मिले और सरकारी सेवाओं पर उनका भरोसा और मजबूत हो।

बता दें कि मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा के निर्देश पर विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी नियमित रूप से Rajasthan Sampark Helpline (181) पहुंचकर सीधे जनता से संवाद कर रहे हैं, जिससे लोग घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर तेज़ समाधान पा रहे हैं।